技能型员工快速成长途径的探索与实践

摘要：该文介绍了企业中技能型员工的队伍现状，以及如何实现技能型员工的快速成长。

关键词：技能型员工；企业；成长

中图分类号：F273.1 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）34-7910-02

1 技能型员工队伍现状

1.1 人员素质结构不合理

技能型员工队伍整体素质较低，结构不合理，面临理论与实践双欠缺的境地。有些员工没有专业系统学习的经历，没有系统学习设备管理、维护理论；在具体操作中，大多按经验解决问题，体现出极大的局限性。

1.2 人员流动造成知识流失

人员的内部变动可以表现为晋升或在不同岗位之间轮换调动，前者有效激励了绩优员工，后者可以使工作内容丰富化。然而与此同时，我们往往忽视了该制度在很大程度上可能导致隐性知识流失的问题。员工在长期工作中形成的关于本岗位的隐性知识，无法用言语或其它方式直接表达出来，供全体员工分享。比如应对某些事故的知识、应急处理某些特殊情况的能力、与其他相关岗位人员进行沟通和协调的能力等。员工在升迁之后要学习积累新的岗位知识，原来岗位上积累的隐性知识在升迁过程中无形地流失了，而新继任的员工又要从头学起，组织为此要重新培养员工，不停地支付学习成本，周而复始。在一定程度上，这样很可能导致某些关键知识的大量流失。

1.3 机电技术的发展与人员维修、操作技能的提高不相称

机电技术已不完全是机械与电子技术的结合，已将光纤技术、网络技术、智能技术融合进去，设备呈现数字化、智能化、模块化特点，而员工知识较为陈旧，培训跟进不及时，根本满足不了操作和维修需求。

1.4 岗位竞争造成知识私有化

绩效考评与薪酬制度往往直接决定了员工是否愿意将其掌握的隐性知识与他人共享。首先，员工已累积的关于本工作所需的隐性知识及其开发应用过程的努力，如果无法得到正确的考评并给予相应的薪酬激励，这些隐性知识很可能就会流失，无法得以传播并应用，将会给企业带来巨大的损失，这是知识存量上的流失。其次，员工的某些创新性行为与新思想往往没有被纳入绩效考评体系内，得不到及时的肯定，无法从薪酬制度中获得体现，从而导致创新日渐衰微。这是知识增量上的流失。可见，员工知识创新、知识共享的努力如果得不到企业正式绩效考评与薪酬结构体系的肯定和支持，企业隐性知识就将面临存量与增量双重损失的局面。

1.5 设备运行故障不确定性要求更高素质的员工

机电设备运行中存在这样或那样的问题，能够及时发现问题、处理问题的人员、技术、途径，直接影响着设备能否快速安全的恢复正常。在这种情况下，如何把处理设备运行故障的方法、收集整理出来为以后处理此种问题积累经验，也受到环境的影响，在现有的体制下，也存在不同程度上造成处理方法的私有化、流失化。

2 技能型员工快速成长的途径

2.1 学习心得

大力推行员工学习心得制，分管理人员层、技术人员层、普通员工层，做到“两个务必”即：外出学习必写心得，参加培训必写心得，另外各个层面的心得有不同的要求，力求找出差距、学习经验、提升能力。

2.1.2管理人员层

管理人员层外出学习担负的是学习管理经验、结交朋友、交流工作方式的任务，要求心得应起到提升自身管理水平和促进单位发展的作用。

2.1.2 技术人员层

技术人员层外出学习的目的是了解新产品、新技术的发展方向，掌握在用设备的技术特征，对设备出现的问题与相关人员进行交流探讨，不断提升驾驭设备的能力。

2.1.3 员工层

员工层外出学习旨在开拓眼界、接受设备装配工艺和维修知识，并且培养团队协作意识。

2.2 检修心得（日常检修、大修）

通过个人写检修心得、重点更换项目程序、经验总结，经过汇总、分析和加工，形成具有实际价值的知识共享平台；再通过“你说，我总结；你分享、我感悟；你提问，我思考”这样大道至简的学习方法，使员工自己在工作中积累的个人“隐性知识”转变为“显性知识”。同时规定每次更换工作、大检修工作主要施工单位进行总结，分析此次工作中存在的技术缺陷，设备缺陷及相关问题，总结好的做法和经验，为检修档案管理提供依据。

2.3 业务会（技术业务会、电修业务会、机修业务会、操作业务会）

针对日常业务工作，积极开展技术业务会、检修工业务会、操作岗位业务会。业务会分别讨论检修和操作过程出现的故障以及重大检修工作的预分析、预规划，研讨技术缺陷和改进方法，例会采取会议座谈或现场分析的方式，力争把每一次业务会转变为问题剖析会、经验交流会，学习研讨会，把每一个问题的解决现场都转变为培训现场，不忽视班组工作中的每一个价值点。

2.4 员工经验与故障案例收集

每个人检修遇到的问题都不一样，大家都说出来，写出来，那将是丰富员工经验和促进检修工作的法宝。个人检修日志记录制度的制定，及时把日常检修中出现的问题和个人单独作业中出现的问题及处理方法进行整理，真正实现把安全隐患挖掘出来，把经验智慧汲取起来，把责任意识调动起来，把班组整体素质强起来的目的。同时收集故障案例分析处理方法和管理经验，把现场维修技能和维护绝招整理成教材学习，极大程度上提高了专业员工的整体技术素质，为更好、更快、更有效的发现问题、解决问题提供了科学保障。

2.5 岗位课堂

“让现场经验丰富的老员工与理论知识丰富的新员工结成师徒对子，优势互补，取长补短”。在岗位中，老工人首先从设备外部结构、检修程序等方面进行感性教育。在今后的工作中，循序渐进向设备内部结构、故障处理等方面进行理性教育，在新员工接受实践教育的同时对照理论进行对接、充实，并把理论性知识，反馈到老员工，班组，共同促进，共同提高。

2.6 外部知识纳入

随着新设备，新技术的应用，一是“请进来”，邀请厂家专业技术人员在设备安装，调试全过程进行“手把手”传授的基础上，通过理论学习，交流找到理论与实践的结合。二是“走出去”，定向与厂方进行交流，在厂家现场观摩制造工艺，同生产者面对面交流工艺流程。学习“地道的”实践，理论知识，丰富知识，提高素质。

2.7 模拟教学

智能培训软件系统采用多媒体动画技术，它将文字、图像、动画、视频、音乐等数字资源通过编程方法整合在一个交互式的整体中。它可以将岗位操作中的重点和难点，以及零部件拆装、工序流程形象、直观的表现出来，一目了然，便于掌握，易于短时间提高技能水平。

3 效果

3.1 建立相对完善的知识库

通过检修心得、故障处理、业务会，可以构建煤矿机电员工成长的平台，把隐形知识和显性知识集中收纳，实现知识的交流与共享，降低了知识获取成本，降低了培训成本，使员工学习有资料、工作有标准、检修工序清、质量有保证，为技能型员工快速成长提供了“源泉”。

3.2 丰富员工技能提升途径

通过岗位课堂、外部知识纳入和模拟教学，改变了原始员工技能提升的教学模式，提高了员工的学习兴趣 ，增加了员工的动手机会 ，促进了学员操作技能的提高，为技能型员工快速成长提供了“舞台”。

3.3 员工的价值得到体现

通过检修心得，员工个人知识变成企业知识，实现“让你的经验成为我的智慧，让我的智慧在这里闪光”的个人价值体现理念。

参考文献：

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